Conflict pe un aeroport din România, o familie cu un copil de 7 ani a fost oprită să urce în avion

Un scandal de proporții a avut loc miercuri seara, 21 februarie, pe Aeroportul Cluj, când o familie, dorind să zboare spre Birmingham (Marea Britanie) a fost împiedicată să urce la bordul avionului de către Poliția de Frontieră, la solicitarea personalului Menzies Aviation (companie globală care oferă servicii de handling aeroportuar, adică servicii de asistență la sol pentru companiile aeriene și aeroporturi).

Incidentul a început din cauza unui bagaj de mână, considerat prea mare de către angajații firmei de handling, care au solicitat o taxă suplimentară pentru acesta, informează Știri de Cluj.

Conform relatărilor lui Romeo Florin Munteanu, membru al familiei afectate, problema a escaladat când, în timp ce încerca să plătească taxa suplimentară de 49 de lire pentru bagaj, fiul său de 7 ani a fost agresat verbal și fizic de o angajată a firmei, pe motiv că a comentat despre faptul că în alte ocazii nu a fost necesară plata unei astfel de taxe.

Confruntarea a degenerat într-un schimb de insulte și acuzații între angajați și membrii familiei. Romeo Florin Munteanu a relatat:

„La îmbarcare, bagajul cu care am venit în Cluj, nu a fost acceptat ca fiind bagaj de mână …Cu același bagaj am decolat cu o luna în urma și din Iași cu aceeași companie aeriană și nu am întâmpinat nicio problemă ca în cazul acestui zbor.

În această situație a trebuit conform personalului ce se ocupă de îmbarcare, sa plătesc o taxă de 49 lire pentru un bagaj de mană, pe motiv ca roțile bagajului nu încap în suportul respectiv de măsurat dimensiunile bagajului!

Am încercat să le explic faptul că cu același bagaj am decolat din România de nenumărate ori cu aceeași companie și nu mi sa perceput nici un fel de taxa în plus….Cu toate acestea am fost de acord să plătesc taxa pentru acel bagaj în valoare de 49 de lire!

În timp ce eram atent să plătesc bagajul, copilul meu de 7 ani îi spunea doamnei care ne-a taxat (blonda), care era prezentă în dreptul acelui suport de măsurat dimensiunile bagajelor, faptul că pe alte aeroporturi din România tati și mami nu au plătit nimic pentru același bagaj, moment în care doamna, foarte agitată, mi-a agresat copilul împingându-l cu mâinile si spunându-i tu taci că ești copil și prost crescut…

Acela a fost momentul în care soția mea i-a adresat înapoi doamnei aceleași cuvinte pe care ea le-a folosit către copilul meu!

Replica doamnei a fost cu insulte și la adresa soției mele făcând-o proastă și cum i-a venit la gura… Acela a fost momentul unui val de jigniri din partea doamnei și a colegilor dansei cât și din partea noastra (circa 30 de secunde, cât a durat să fac plata cu telefonul a bagajului)”, a relatat bărbatul.

Scandalul a dus la intervenția Poliției de Frontieră. Aceasta din urmă a decis debarcarea membrilor familiei din autobuzul care urma să-i ducă la aeronavă, fără a permite urcarea lor în avion.

Tensiunile au crescut pe măsură ce alți călători din autobuzul care îi transporta spre avion au început să protesteze împotriva modului în care familia a fost tratată, inclusiv a agresiunii asupra copilului.

În cele din urmă, sub presiunea angajaților Menzies Aviation și a poliției, familia Munteanu a fost forțată să părăsească autobuzul, fără a li se permite să continue călătoria spre Anglia.

Romeo Florin Munteanu a declarat că intenționează să depună o plângere penală, dar se confruntă cu dificultatea de a identifica persoanele responsabile, întrucât nu a primit nici numele angajaților implicati, nici un document care să justifice refuzul îmbarcării.

Mai mult, familia nu și-a recuperat nici suma plătită pentru bagajul suplimentar și a fost nevoită să achiziționeze alte bilete de avion, care au costat 750 de lire, pentru a ajunge la destinație.