Decizie neobișnuită a companiei Wizz Air: a transportat gratuit înapoi un pasager care s-a răzgândit în timpul zborului

Un pasager aflat la bordul unui avion Wizz Air care zbura din Ungaria spre Grecia a hotărât, în timpul călătoriei, că nu mai dorește să rămână pe insula Creta. El a cerut să revină imediat cu aceeași aeronavă, deși nu avea rezervare pentru drumul înapoi.

Din cele relatate de Știrile ProTV, care citează publicația maghiară 444, reiese că ezitările bărbatului au început înainte ca avionul să părăsească aeroportul din Budapesta. În timpul îmbarcării, acesta a coborât pe platformă, dar s-a oprit lângă scările aeronavei și a început să se gândească dacă mai vrea să plece în Creta.

Angajații de la sol au încercat să-l convingă să urce la bord și să-și continue călătoria. Pasagerul a ales inițial să renunțe, astfel că a fost însoțit înapoi în terminal, iar numele său a fost eliminat din lista persoanelor aflate pe acel zbor.

Doar câteva minute mai târziu, bărbatul și-a schimbat din nou decizia. A alergat spre poarta de îmbarcare, dorind de această dată să plece în Grecia. Situația devenise însă mai complicată deoarece, după retragerea sa, el nu mai figura oficial printre pasagerii cursei.

Căpitanul și-a dat acordul pentru ca bărbatul să fie primit din nou, iar acesta a urcat în avion și a pornit către Heraklion. Nehotărârea lui nu s-a încheiat însă odată cu decolarea.

În timpul zborului, pasagerul s-a răzgândit pentru a treia oară. El a povestit ulterior că „și-a amintit de scopul călătoriei sale, care între timp nu mai avea sens pentru el”.

Bărbatul s-a adresat unui însoțitor de bord și a vrut să afle dacă, după sosirea în Grecia, ar putea rămâne în aeronavă pentru a reveni imediat la Budapesta. Nu cumpărase însă un bilet de întoarcere nici pentru cursa respectivă, nici pentru o altă legătură aeriană între Heraklion și capitala Ungariei.

„De obicei cumpăr bilet doar dus, iar biletul de întoarcere îl rezerv abia atunci când vreau să mă întorc acasă”, a explicat el.

Membrii echipajului nu i-au oferit un răspuns imediat, dar i-au spus că vor încerca să găsească o variantă. Rezolvarea cererii a necesitat discuții între compania aeriană, căpitan și angajații care asigurau serviciile de handling pe aeroportul din Heraklion.

După aterizarea în Grecia, ceilalți călători au coborât, în timp ce bărbatul a rămas așezat și aștepta să afle dacă va putea pleca înapoi cu aceeași aeronavă. Aproximativ zece minute mai târziu, un angajat al serviciului de handling a urcat la bord cu o carte de îmbarcare emisă pentru ruta Heraklion–Budapesta.

Pasagerul nu a fost obligat să părăsească avionul și nici să parcurgă din nou verificările de securitate. Mai mult, compania i-a asigurat fără plată locul pentru călătoria către Ungaria, astfel că bărbatul nu a cheltuit niciun forint pentru biletul de retur.

Întâmplarea a devenit cunoscută după ce pasagerul însuși a povestit-o pe rețelele sociale. Jurnaliștii maghiari au contactat apoi Wizz Air pentru a verifica relatarea, iar reprezentanții companiei au confirmat că au organizat biletul necesar întoarcerii sale acasă.