MAE: „Dialog cu diaspora pe teme consulare”, în contextul procesului de reformă a serviciilor puse la dispoziția cetățenilor români din străinătate

Ministerul Afacerilor Externe relansează începând cu luna mai 2021,  Programul ,,Dialog cu diaspora pe teme consulare”, în contextul procesului de reformă a serviciilor consulare.

Obiectivul principal al acestui Program – care va fi relansat într-o primă etapă în format VTC, urmând ca în funcție de evoluția situației pandemice să fie reluate și întâlnirile în format fizic – îl reprezintă promovarea, prin sesiuni de dialog direct al conducerii Departamentului Consular din MAE cu reprezentanții comunităților și mediului asociativ românesc din străinătate, a informațiilor complete și corecte cu privire la gama de servicii consulare pe care cetățenii români le pot solicita prin intermediul platformei E-Consulat, precum și, în general, cu privire la identificarea celor mai bune soluții în sprijinul comunităților românești și la liniile de acțiune prioritare privind reforma serviciilor consulare, profesionalizarea și eficientizarea activității consulare.

În acest sens, planul de reformă consulară lansat de MAE la inițiativa ministrului Bogdan Aurescu se concentrează pe următoarele paliere:

• extinderea și modernizarea rețelei consulare; implementarea noii proceduri pentru consulatele itinerante (mobile) – https://www.mae.ro/node/55564;
• eficientizarea activității consulare prin măsuri de digitalizare, debirocratizare și degrevare;
• modernizarea și eficientizarea serviciilor de call-center și a portalului www.econsulat.ro;
• încadrarea corespunzătoare cu personal a oficiilor consulare și consolidarea pregătirii profesionale a lucrătorilor consulari.

Obiectivul procesului de reformă este facilitarea accesului cetățenilor români la serviciile consulare și îmbunătățirea calității și condițiilor de procesare a acestora, precum și menținerea unor standarde înalte în activitatea de lucru cu publicul și a unei conduite ireproșabile în toate situațiile.

Demersul reluării Programului „Dialog cu diaspora pe teme consulare” vine în sprijinul cetățenilor români din străinătate, inclusiv ca răspuns la semnalările din partea acestora, și creează astfel un cadru de dialog deschis și constant prin intermediul căruia reprezentanții comunităților românești au posibilitatea de a prezenta problemele pe care le întâmpină, cu obiectivul final de identificare a celor mai eficiente modalități de îmbunătățire a calității serviciilor consulare, inclusiv în contextul impactului major al restricțiilor impuse de criza sanitară asupra activității consulare.

Temele abordate în cadrul sesiunilor de „Dialog cu diaspora pe teme consulare” sunt adaptate la problematica specifică din statul de reședință/circumscripția consulară. De asemenea, fiecare reuniune include și o sesiune de întrebări și răspunsuri, prin intermediul căreia reprezentanții MAE și ai misiunilor diplomatice și oficiilor consulare oferă comunităților și mediului asociativ românesc informații și clarificări cu privire la activitatea desfășurată în statele de reședință.

Întâlnirile se vor realiza bilunar în următoarele state: Republica Federală Germania, Republica Austria, Regatul Belgiei, Confederația Elvețiană, Marele Ducat de Luxemburg, Regatul Țărilor de Jos, Republica Moldova, Republica Italiană, Statul Kuwait, Emiratele Arabe Unite, Statul Qatar, Regatul Hașemit al Iordaniei, Republica Elenă, Republica Bulgaria, Regatul Spaniei, Republica Portugheză, Republica Turcia, Republica Cipru, Ungaria, Regatul Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord, Irlanda, fără a fi exclusă extinderea sa și la alte state.

Prima reuniune din cadrul Programului „Dialog cu diaspora pe teme consulare” pe teme consulare va avea loc în cursul lunii mai 2021, cu reprezentanți ai comunităților românești din Republica Federală Germania.