Un român a obținut de la Wizz Air 40.000 de euro daune morale după ce i-a fost anulat zborul

Un bărbat din Oradea, avocat de meserie, a obținut o victorie impresionantă în fața companiei aeriene low-cost Wizz Air, după ce un zbor programat din Spania spre România i-a fost anulat fără nicio notificare prealabilă.

Decizia judecătorească a fost în favoarea lui Mircea Ursuța și a celor trei membri ai familiei sale, fiecare primind daune morale de 10.000 de euro, plus daune materiale și compensații, pentru un total de peste 40.000 de euro, informează publicația Bihoreanul.

Incidentul a avut loc când bărbatul și membrii familiei sale se întorceau din vacanța petrecută în Spania

La plecarea din România ei au luat avionul din Sibiu la Madrid și aceeași rută ar fi trebuit să o facă și la întoarcere. Numai că nu a fost deloc așa, cursa de retur a fost anulată fără să fie anunţaţi.

„În aeroportul din Madrid am făcut formalităţile de îmbarcare şi am aşteptat cursa Wizz spre Sibiu, dar la două ore după ora programată pentru aterizare am aflat de la angajaţi ai aeroportului că acesta se închide din cauza vremii şi cursa e anulată.

Am întrebat ce să facem şi ni s-a spus că nu există reprezentant Wizz în aeroport, ceea ce este aberant: Madrid e o capitală importantă şi orice companie trebuie să aibă reprezentanţi care să îndrume pasagerii”, a spus avocatul.

Familia lui Mircea Ursuța a petrecut o noapte în aeroportul din Madrid, unde nu era niciun reprezentant Wizz Air care să-i fi anunțat că zborul spre Sibiu a fost anulat și să-i fi oferit sprijin:

„A fost un coșmar. Am dormit pe jos, cu un copil de nici 3 ani, cu soția și soacra de 71 ani, fără nicio informație de la Wizz”, a mai adăugat avocatul.

Au reuşit să revină acasă, cu întârziere de cinci zile, dintr-un alt oraş spaniol, Barcelona, şi nu în România, ci în Ungaria, la Budapesta.

De la Budapesta, au fost nevoiți să închirieze o mașină pentru a se întoarce acasă, la Oradea.

În tot acel timp nu au primit nicio explicaţie şi niciun fel de asistenţă de la Wizz.

„Ne-au tratat cu partea dorsală, în bătaie de joc”, a spus orădeanul, care continuă procesul pentru a dubla suma obţinută.

Timp de de doi ani, bărbatul a făcut peste 50 de reclamaţii pe site-ul Wizz, de fiecare dată primind răspuns de la un robot, prin care i se oferea apă şi sandvişuri

Nicio scuză şi nicio despăgubire, deşi conform Regulamentului CE nr. 261/2004 companiile aeriene sunt obligate să achite fiecărui pasager o compensaţie de 400 euro pentru orice cursă neefectuată pe o distanţă mai mare de 1.500 km, cum era şi cea de la Madrid la Sibiu.

În fața instanței, avocatul a cerut compensații financiare și daune morale, solicitând în total peste 80.000 de euro

Judecătorii au decis în favoarea lui, dar cu jumătate din sumă, obligând sucursala Wizz Air din România să achite familiei Ursuță 1.185 de euro daune materiale, compensații în valoare de 1.600 de euro (400 de fiecare), precum și 40.000 de euro (10.000 de fiecare) ca daune morale.

Până în momentul de față, compania nu a contestat decizia judecătorească, rămânând să plătească suma impusă pentru daunele morale și materiale cauzate de anularea zborului și lipsa asistenței pentru pasagerii afectați.