Schimbări importante pentru cei care zboară în țările UE: bagaje, despăgubiri și locuri pentru copii

Pasagerii care călătoresc cu avionul în Uniunea Europeană ar putea beneficia de reguli mai clare și de protecție sporită începând din iulie 2027.

Printre schimbările pregătite se numără păstrarea dreptului la compensație după trei ore de întârziere, locuri alăturate gratuite pentru copiii sub 14 ani și interdicția de a anula automat zborul de întoarcere.

Acordul final asupra pachetului de norme a fost obținut luni, după negocieri purtate timp de mai mulți ani între instituțiile Uniunii Europene și reprezentanții companiilor aeriene. Documentul urmează să fie votat de Parlamentul European în sesiunea plenară din luna iulie.

Dacă eurodeputații vor aproba regulile convenite, acestea vor începe să se aplice din luna iulie a anului viitor. Una dintre modificările importante îi vizează pe pasagerii care nu folosesc primul segment al unei călătorii. Companiile aeriene nu vor mai putea anula biletul de retur doar pentru că zborul de dus nu a fost utilizat.

O altă prevedere stabilește că minorii de până la 14 ani trebuie să stea lângă părinți sau însoțitori fără costuri suplimentare. Până acum, unele companii cereau bani în plus pentru această garanție, deși tot ele impuneau ca adulții și copiii să fie așezați împreună, inclusiv din motive de siguranță.

Dreptul la compensație în cazul întârzierilor rămâne neschimbat. Pasagerii vor putea cere în continuare despăgubiri după trei ore de întârziere, iar sumele vor rămâne între 250 și 600 de euro. În timpul negocierilor au existat propuneri de creștere a pragului minim de întârziere și de reducere a compensațiilor, însă acestea nu au fost acceptate.

Noile norme vor limita și folosirea exclusivă a formalităților digitale de îmbarcare. Companiile aeriene nu vor mai putea obliga pasagerii să folosească doar variante electronice, o schimbare importantă mai ales pentru persoanele în vârstă sau pentru cei care nu utilizează telefoane inteligente.

Prețul afișat inițial la căutarea unui zbor va trebui să includă bagajul de mână. Scopul este ca pasagerii să poată compara mai ușor costul real al călătoriei între diferite companii. Totuși, dacă operatorul aerian permite acest lucru, călătorul va putea renunța la bagajul de mână pentru a cumpăra un bilet mai ieftin.

Avioanele nu vor mai putea rămâne pe pistă cu pasagerii la bord mai mult de două ore. După expirarea acestui interval, călătorii vor avea dreptul să coboare și să revină în terminal.

Companiile aeriene vor fi obligate să informeze pasagerii, în termen de patru zile, despre drepturile pe care le au și despre pașii necesari pentru solicitarea compensațiilor. În cazurile de suprarezervare, operatorii nu vor putea refuza îmbarcarea femeilor însărcinate și persoanelor cu dizabilități.

Eurodeputatul Kosma Złotowski, din grupul ECR, a salutat acordul obținut: „Cred că este unul dintre cele mai mari succese ale acestei legislaturi a Parlamentului European, de care, în calitate de coraportor din umbră, sunt deosebit de mândru”.

El a atras însă atenția că Uniunea Europeană introduce, în paralel, și măsuri despre care consideră că vor afecta atât companiile aeriene, cât și pasagerii. „Toate drepturile pasagerilor reprezintă doar o mică parte din costurile suportate de transportatori. Faptul că liniile aeriene au avut nevoie de atât de mult timp înainte de a accepta acest pachet ține de altceva, de opoziția față de modul în care Uniunea Europeană impune acele elemente ale Pactului verde european care afectează direct sectorul aviației”, a declarat Złotowski.

Eurodeputatul a susținut că noile cerințe legate de carburanții pentru aviație vor pune presiune pe prețuri. „Companiile sunt obligate să utilizeze așa-numiții carburanți aerieni sustenabili. Din punct de vedere chimic nu se deosebesc de carburanții convenționali, dar procesul lor de producție îi face de până la zece ori mai scumpi. Acest lucru crește costurile operaționale ale transportatorilor. În consecință, pasagerii devin victime ale politicii energetice a Uniunii Europene, pentru că prețurile biletelor vor continua să crească”, a subliniat acesta.